About Me
邵炎炎
Forward Deployed Engineer前置交付工程师 · Solutions Architect解决方案架构师 · AI 产品经理 · CIO首席信息官
我把自己定位成 Forward Deployed Engineer—— 既能写架构决策文档，也能在客户会议室白板上画方案； 进客户现场访谈业务，72 小时给出第一个跑得起来的 Demo， 4 周做出 Pilot，3 个月推进生产，并把交付物移交给客户内部团队继续运营。
13 年前我以 C# 工程师入行，5 年后晋升部门副经理。 此后主导跨国电商平台从零搭建，7 大微服务落地东南亚多国市场； 再到日本创业公司担任 CIO，把电商平台会员个人助理系统从想法做到上线—— 会员自助解决率 65%，客服工单下降 30%。 同期完成宝可梦卡牌 Web3 交易平台的产品规划与日本市场合规设计。
这条路不是直线，但每一步都在同一个方向上：到客户那儿去，把复杂的技术翻译成可度量的业务结果。 我既懂 RAG 向量检索的技术细节，也能把它讲成"自助解决率 65% / 工单 ↓30%"的业务语言； 既会和客户的 CTO 讨论架构选型，也会跟客服主管一起标注问答数据。
How I Work
我的工作方式
一段典型的 Forward Deployed 交付节奏——从进客户现场到上线度量，每一步都有明确的输出物。
Experience
工作经历
- 主导电商平台会员个人助理系统从 0 到 1 落地并上线：上线后会员自助解决率达 65%，客服工单量降低 30%，用户满意度 87%
- 系统核心是数据驱动的 Multi-Agent 编排引擎：基于 LangGraph 的意图熔断器 → 路由决策 → 通用 Agent Runner，4 类内建 Agent 以数据库配置存在、可经管理后台动态增改并热生效，支持多 Agent 串联编排；叠加三层记忆（Redis 短期 / PostgreSQL 中长期 / Qdrant 长期记忆语义索引）、8 步 Hybrid RAG（查询改写 / 子查询分解可选前置 + BM25 稀疏 + 稠密 + Embedding 缓存 + HyDE + 交叉编码器精排 + 防中间信息丢失）、OrgID 分公司多租户隔离与 LangGraph interrupt() 人工兜底（HITL）
- 设计双模型路由 + 三态熔断机制并上线生产：Claude Opus 4.8 处理高复杂度推理（政策推理、多路投票一致性校验），MiniMax-M3 处理常规回复与中间步骤，11 种模型角色按成本分配、运行时可经管理后台动态调整；按复杂度信号自动升级模型（撞步数上限 / 多路投票分歧时触发一次升档重试），Claude 熔断自动降级 MiniMax、高复杂度角色严格不降级直接 503；系统级成本监控（70% 告警 / 90% 熔断并暂停图片 TTS 队列）+ 按会员日成本上限二维限流；Heartbeat 规则引擎（四类触发条件 + Redis 防骚扰去重）三通道下发，把 AI 助理从被动问答延伸至主动会员陪伴
- 主导宝可梦卡牌 Web3 交易平台产品规划：完成日本市场竞品研究与三部法律合规设计（景品表示法 / 古物営業法 / 扭蛋禁令），制定 Web2 先行 + Web3 平滑迁移的渐进策略；设计"平台回购 PSA10 卡牌 → 透明盲盒销售"业务闭环
- 构建 Claude Code + Cursor + CodeX AI 辅助开发工作流，新模块开发效率提升约 40%；接入 Langfuse 全链路追踪，每次 LLM 调用均可追溯，将 PoC 推进到可运维的生产标准
- 从 0 规划 AI 团队岗位结构、招聘标准与梯队培养路径，明确产品、应用开发、数据治理、知识库运营与交付的协同分工，制定 Prompt、评测、发布与运维规范，为后续 AI 团队扩展沉淀组织与流程基础
- 负责多个电商系统产品的全流程交付与迭代，具备 C 端用户产品设计与数据驱动产品迭代经验
- 电商平台 0→1 交付：主导新电商平台从用户场景分析、产品方案设计、架构选型到开发交付全流程，6 个月完成新平台上线，会员量突破 100 万，项目 100% 交付验收
- 用户增长与业务驱动：通过产品迭代识别客户增量需求，协同市场团队促成多个核心客户续签，推动单客户合同年度增长
- 国际化与支付体系：支持 6 种语言本地化与 4 种货币实时汇率，独立设计 USDT TRC-20 / ERC-20 双链支付服务，系统最终服务 7+ 国家并行运营
- AI 技术早期探索：2023 年 ChatGPT 开放接口后第一时间完成对接，在公司官网搭建 LLM 问答窗口，作为对外技术能力展示与内部可行性验证，为后续 AI 产品化落地积累早期工程经验
- 从 C# 后端开发起步，逐步承担项目管理职责，晋升为部门副经理；负责技术部整体培训体系建设、员工绩效、大客户关系维护与核心产品技术升级
- 主导多个大型 B2C 电商平台重点项目全流程：从需求确认、技术方案制定、开发监督，到系统部署上线与客户培训，确保客户能够熟练接管使用；交付后持续提供维护支持，推动公司服务费落地，老客户转介绍转化率提升 18%
- 完成从"把功能做出来"到"判断什么值得做"的产品思维转型，建立技术型 PM 工作框架：能更早识别高工程代价需求，用研发语言精准沟通需求边界与验收标准
- ERP / 企业管理系统建设：参与会员、订单、商品、库存、采购、财务、人力、报表、权限、日志审计等多业务单元模块，积累跨财务、供应链、人力等业务单元的需求抽象与流程设计经验
- 数据库与大数据量治理（团队 SQL Server 调优负责人）：多级会员树递归查询优化、月度业绩结算批处理、千万级订单索引与执行计划调优；大表分区 / 归档拆分、读写分离、冷热数据分层支撑 TB 级历史数据在线查询，建立慢查询巡检与索引维护规范并输出内部培训
Skills
技能图谱
Value Positioning
我作为 Forward Deployed Engineer 的定位
用产品定位的框架审视自己：我是谁，和谁比，在哪个类别里，对谁最有价值。
正在寻找 Forward Deployed Engineer / Solutions Engineer / AI 解决方案架构师 岗位
期望城市：上海 · 苏州，可接受 Remote 与跨国出差。 擅长进客户现场把 AI 从 PoC 推到生产，13 年技术 + 产品 + CIO 复合背景， 能独立完成"业务访谈 → 方案设计 → 原型交付 → 推进上线"全链路。欢迎聊聊。